Die Welt wird unaufhaltsam digital – gehen Sie mit

Multikanalmanagement

Die Welt wird unaufhaltsam digital – gehen Sie mit

Kunden verändern ihre Kommunikation und die technische Entwicklung ist rasant, dies ist Chance und Risiko zugleich. Gewinnen wird, wer auch künftig nah beim Kunden ist, egal ob persönlich, per Chat oder per App. Wir entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden Strategien, um Menschen und Technik mitzunehmen und einen Mehrwert im Vertrieb zu schaffen. Neben der Etablierung neuer Kanäle wie einem schlagkräftigen Kundenservicecenter sorgen wir auch für die nötige Transparenz über die Kanalaktivitäten und passen die bestehenden Steuerungssysteme so an, dass es zu einem optimalen Miteinander der verschiedenen Kanäle kommt.